Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z NeonStakes Casino. Zakładając konto, wpłacając środki lub odbierając jakikolwiek bonus, każdy gracz akceptuje poniższe zasady. Prosimy o uważne zapoznanie się przed rozpoczęciem gry.

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy regulamin stanowi wiążącą umowę między NeonStakes Casino a każdym zarejestrowanym graczem. NeonStakes zastrzega sobie prawo do zmiany tego regulaminu w dowolnym momencie, przy czym istotne zmiany będą komunikowane mailowo lub poprzez powiadomienie na koncie. Dalsze korzystanie z platformy po wprowadzeniu zmiany oznacza akceptację zaktualizowanego regulaminu.

NeonStakes Casino działa zgodnie z obowiązującymi przepisami hazardowymi i zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług, zawieszenia konta lub unieważnienia wygranych w przypadku stwierdzenia oszustwa, nadużycia bonusowego lub naruszenia niniejszego regulaminu.

2. Uprawnienia i Zasady Konta

Gracze muszą mieć co najmniej 18 lat lub spełniać wyższy prawny wiek hazardowy obowiązujący w ich jurysdykcji, by zarejestrować konto. Dozwolone jest tylko jedno konto na gracza, gospodarstwo domowe i metodę płatności. NeonStakes weryfikuje tożsamość i wiek przed realizacją jakiejkolwiek wypłaty, zgodnie ze standardowymi procedurami poznaj swojego klienta.

Konta, w których stwierdzono fałszywe dane rejestracyjne lub które zostały otwarte przez gracza objętego samowykluczeniem, zostaną zamknięte, a powiązane środki bonusowe lub wygrane przepadną.

3. Bonusy i Promocje

Bonus powitalny 250% do 13 000 zł obejmuje pierwszy kwalifikujący się depozyt gracza w wysokości co najmniej 90 zł, pod warunkiem włączenia oferty przed lub w trakcie tego depozytu. Wymóg obrotu 35x dotyczy łącznej kwoty depozytu i bonusu, przy czym sloty wnoszą 100%, a gry stołowe 10% do jego rozliczenia.

Środki bonusowe i wszelkie powiązane wygrane z darmowych spinów wygasają po 30 dniach od aktywacji, jeśli wymóg obrotu nie zostanie spełniony. NeonStakes zastrzega sobie prawo do unieważnienia wygranych bonusowych w przypadku wykrycia nadużycia bonusowego, w tym między innymi obstawiania wzorcowego lub wykorzystywania wielu kont. Promocje reload, cashback i VIP posiadają własne szczegółowe warunki, dostępne w kasie w czasie trwania danej oferty.

4. Depozyty i Wypłaty

Depozyty są realizowane natychmiast dla większości obsługiwanych metod płatności, w tym Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, Trustly i Bitcoin. Minimalny depozyt wynosi 50 zł dla większości metod i 90 zł dla Bitcoin. Wnioski o wypłatę są rozpatrywane w ciągu 24 godzin i po zatwierdzeniu realizowane zgodnie z terminami właściwymi dla danej metody, wymienionymi na stronie płatności, od natychmiastowych przelewów na portfele elektroniczne po 1-3 dni robocze dla wypłat kartą.

Wypłaty mogą zostać zrealizowane dopiero po rozliczeniu wszelkich aktywnych wymogów obrotu i zakończeniu weryfikacji tożsamości. NeonStakes zastrzega sobie prawo do zażądania dodatkowych dokumentów weryfikacyjnych przed uwolnieniem większych wypłat.

5. Odpowiedzialny Hazard

NeonStakes Casino jest zaangażowane w odpowiedzialny hazard i udostępnia darmowe narzędzia, w tym limity depozytów, okresy przerwy i trwałe samowykluczenie, dostępne z poziomu ustawień konta. Gracze, którzy czują, że hazard staje się problemem, są zachęcani do kontaktu z infolinią wskazaną w stopce strony lub do zwrócenia się do Anonimowych Hazardzistów po poufne wsparcie.

Konta objęte samowykluczeniem nie mogą zostać ponownie otwarte przed zakończeniem wybranego okresu wykluczenia, a jakakolwiek próba założenia nowego konta w tym czasie skutkuje natychmiastowym zamknięciem i przepadkiem środków wpłaconych w tym okresie.

6. Odpowiedzialność i Prawo Właściwe

NeonStakes Casino nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z problemów z łącznością internetową, opóźnień zewnętrznych dostawców płatności czy okoliczności pozostających poza jego uzasadnioną kontrolą. Wyniki gier są ustalane przez certyfikowane generatory liczb losowych, a w przypadku awarii oprogramowania wszystkie dotknięte nią zakłady zostaną unieważnione, a postawione środki zwrócone.

Niniejszy regulamin podlega prawu jurysdykcji, w której NeonStakes Casino posiada licencję operacyjną, a wszelkie spory będą rozstrzygane zgodnie z procedurą rozstrzygania sporów określoną w tej licencji.

7. Własność Intelektualna i Korzystanie z Platformy

Całe oprogramowanie, grafiki, loga, tytuły gier i treści prezentowane w NeonStakes Casino pozostają własnością NeonStakes lub jego licencjonowanych dostawców treści i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani wykorzystywane w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody. Gracze otrzymują ograniczoną, niezbywalną licencję na dostęp do platformy i korzystanie z niej wyłącznie w celach rozrywkowych.

Jakakolwiek próba inżynierii wstecznej, ingerencji w oprogramowanie platformy lub jego wykorzystania, w tym użycie botów, skryptów lub narzędzi do automatycznej gry, jest surowo zabroniona i skutkuje natychmiastowym zawieszeniem konta oraz przepadkiem środków lub wygranych powiązanych z zabronioną czynnością.

8. Zmiany i Rozstrzyganie Sporów

NeonStakes Casino może okresowo aktualizować niniejszy regulamin, by odzwierciedlić zmiany przepisów, nowe funkcje lub wymogi operacyjne. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie, a graczy zachęca się do jej okazjonalnego przeglądania, zwłaszcza przed odebraniem nowej oferty bonusowej.

Każdy spór wynikający z korzystania z platformy przez gracza powinien zostać w pierwszej kolejności zgłoszony zespołowi wsparcia poprzez kanał kontaktowy wskazany w stopce strony, przy czym większość spraw rozwiązywana jest bezpośrednio w ciągu 24 godzin. Nierozstrzygnięte spory są obsługiwane zgodnie z formalną procedurą rozstrzygania określoną w licencji operacyjnej, o której mowa w Sekcji 6.

9. Kontakt

Pytania dotyczące niniejszego regulaminu, konta lub bonusu można kierować do zespołu wsparcia poprzez dane kontaktowe wskazane w stopce strony. NeonStakes dąży do udzielenia odpowiedzi na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin, a pilne kwestie związane z kontem lub wypłatą są traktowane priorytetowo przez czat na żywo.

10. Weryfikacja Konta i Bezpieczeństwo

Aby chronić zarówno graczy, jak i platformę, NeonStakes zastrzega sobie prawo do zażądania dowodu tożsamości, dowodu adresu zamieszkania oraz dowodu posiadania metody płatności na dowolnym etapie funkcjonowania konta, choć najczęściej dzieje się to przed realizacją pierwszej wypłaty. Dokumenty weryfikacyjne są sprawdzane w ciągu 24 godzin w zdecydowanej większości przypadków i przechowywane bezpiecznie zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Gracze są odpowiedzialni za zachowanie poufności danych logowania oraz za korzystanie z silnego, unikalnego hasła do swojego konta. NeonStakes nigdy nie poprosi o pełne hasło mailem ani przez czat na żywo, a graczy zachęca się do zgłaszania wszelkiej podejrzanej komunikacji podającej się za platformę bezpośrednio do zespołu wsparcia, by mogła zostać niezwłocznie zbadana.

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe jest dostępne bezpłatnie z poziomu ustawień bezpieczeństwa konta i jest gorąco zalecane każdemu graczowi wpłacającemu regularnie. Jego włączenie dodaje jeden dodatkowy krok przy logowaniu, ale znacząco zmniejsza ryzyko nieautoryzowanego dostępu do konta.